日前，智聯(lián)招聘發(fā)布2025年度平臺(tái)生態(tài)治理報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，2025年平臺(tái)圍繞用戶(hù)安全保障與體驗(yàn)提升開(kāi)展系統(tǒng)性投入，全年累計(jì)攔截違規(guī)企業(yè)23萬(wàn)家，通過(guò)“AI系統(tǒng)預(yù)警+人工干預(yù)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，向求職者與招聘方發(fā)出各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)提示291萬(wàn)次，其中即時(shí)通訊（IM）場(chǎng)景內(nèi)實(shí)時(shí)提示達(dá)178萬(wàn)次。

　　面對(duì)不斷變化的招聘欺詐手法，智聯(lián)招聘的防控策略已從依賴(lài)關(guān)鍵詞的靜態(tài)過(guò)濾，升級(jí)為由AI和大數(shù)據(jù)模型驅(qū)動(dòng)、融合動(dòng)態(tài)詞庫(kù)與人工研判的智能體系。

　　智聯(lián)招聘相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)已建立起包含黑名單、灰名單及巡檢詞庫(kù)在內(nèi)的分級(jí)管理機(jī)制。黑名單針對(duì)明確違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行剛性攔截；灰名單和巡檢詞庫(kù)則用于AI系統(tǒng)捕捉可疑變種和新興話術(shù)，并對(duì)“兼職”等高危職類(lèi)進(jìn)行全天候監(jiān)控，旨在有效應(yīng)對(duì)欺詐信息“打擦邊球”和快速演變的特點(diǎn)。

　　值得關(guān)注的是，AI風(fēng)控模型的邏輯正從“文本匹配”向“行為與特征識(shí)別”深化。AI能夠?qū)β毼幻枋鲋小暗鸵蟆⒏呤杖?、時(shí)間靈活”等異常特征組合進(jìn)行智能分析，即使信息中不包含任何違規(guī)詞匯，也能觸發(fā)預(yù)警，顯著提升了對(duì)偽裝欺詐的發(fā)現(xiàn)能力。

　　防控的觸角也在向前延伸。據(jù)了解，智聯(lián)招聘顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在與招聘企業(yè)接洽時(shí)，便會(huì)對(duì)企業(yè)規(guī)模、招聘需求的合理性進(jìn)行初步甄別，這構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道人工關(guān)卡。當(dāng)從業(yè)務(wù)前端或網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)線索時(shí)，AI系統(tǒng)與風(fēng)控團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)同啟動(dòng)關(guān)聯(lián)分析和深度研判，力求對(duì)有組織的欺詐集群實(shí)施精準(zhǔn)識(shí)別與打擊。

　　對(duì)于已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)遵循“人機(jī)協(xié)同、分級(jí)處置、關(guān)聯(lián)根除”的原則進(jìn)行操作，在追求處置效率的同時(shí)，確保措施的精準(zhǔn)性與徹底性。

　　對(duì)于系統(tǒng)判定為高風(fēng)險(xiǎn)的明確欺詐信息，系統(tǒng)會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)下線與處置，以實(shí)現(xiàn)快速阻斷。而對(duì)于觸及灰名單或行為模式復(fù)雜的可疑案例，則會(huì)將其推送至人工審核隊(duì)列，由風(fēng)控專(zhuān)員結(jié)合多維度信息進(jìn)行裁定，確保證據(jù)確鑿。

　　平臺(tái)構(gòu)建了一套基于風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的差異化處置策略。對(duì)于已確認(rèn)的違規(guī)賬號(hào)，平臺(tái)不僅會(huì)封禁當(dāng)前賬號(hào)，還會(huì)追溯其歷史行為，對(duì)使用相同注冊(cè)信息、聯(lián)系方式的關(guān)聯(lián)賬號(hào)進(jìn)行“連坐式”清理，旨在鏟除整個(gè)潛伏的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于存在疑點(diǎn)但證據(jù)尚不充分的賬戶(hù)，則會(huì)采取觸發(fā)“高級(jí)認(rèn)證”流程、限制部分功能等審慎管控措施，以有效控制潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　在保護(hù)用戶(hù)隱私方面，平臺(tái)為所有求職者提供的“虛擬中間號(hào)碼”服務(wù)成為基礎(chǔ)標(biāo)配。招聘方僅能通過(guò)平臺(tái)生成的臨時(shí)號(hào)碼聯(lián)系求職者，真實(shí)手機(jī)號(hào)被全程隱藏。在高風(fēng)險(xiǎn)互動(dòng)場(chǎng)景中，此由AI策略強(qiáng)制啟用的保護(hù)措施，從技術(shù)層面增加了不法分子獲取和濫用個(gè)人信息的難度。

　　《報(bào)告》披露的數(shù)據(jù)量化了上述機(jī)制的運(yùn)行成效。2025年，平臺(tái)累計(jì)攔截違規(guī)職位139,837條，攔截違規(guī)企業(yè)賬號(hào)234,071個(gè)，將16,968家企業(yè)納入永久失信名單。全年受理用戶(hù)投訴超過(guò)72萬(wàn)件，其中逾14萬(wàn)件經(jīng)查證屬實(shí)并得到處理，用戶(hù)的每一次有效舉報(bào)，都幫助平臺(tái)優(yōu)化了AI風(fēng)控模型，形成了“共建共治”的良性循環(huán)。

　　此外，除了持續(xù)加固自身防控能力，智聯(lián)招聘也致力于將安全能力向更廣泛的社會(huì)層面延伸，通過(guò)科普教育提升求職者的風(fēng)險(xiǎn)“免疫力”。平臺(tái)通過(guò)情景短片科普典型騙局，并聯(lián)合北京反詐中心、高校發(fā)起“OFFER守護(hù)計(jì)劃”，開(kāi)展校園反詐宣講。這種“政、校、企”聯(lián)動(dòng)的模式，正嘗試在更廣范圍內(nèi)構(gòu)建防范招聘欺詐的社會(huì)共識(shí)。

　　從全年超過(guò)百萬(wàn)次的AI輔助審核，到291萬(wàn)次觸達(dá)用戶(hù)的實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)提示，智聯(lián)招聘的年度治理實(shí)踐表明，線上招聘安全已演進(jìn)為融合智能算法、專(zhuān)業(yè)判斷、用戶(hù)反饋與社會(huì)協(xié)同的動(dòng)態(tài)生態(tài)系統(tǒng)。構(gòu)建持續(xù)學(xué)習(xí)、快速響應(yīng)的AI治理機(jī)制，既是平臺(tái)基礎(chǔ)工程，也為整個(gè)行業(yè)構(gòu)建更可信賴(lài)的招聘環(huán)境。（蔣元銳）

 

（編輯 張暉）